ფოკუსირება განმეორებით მომხმარებლებზე, რათა ხელი შეუწყოს ჩინური ონკანების ბრენდების მეორად გაყიდვებს

ახლა ბევრი ონკანის საწარმოა მხოლოდ ახალი მომხმარებლების შესასწავლად, ძველი მომხმარებლის ტრენინგის იგნორირება, რის შედეგადაც დროდადრო ძველი მომხმარებლები კარგავენ. Სინამდვილეში, მეორადი გაყიდვების ღირებულება გაცილებით დაბალია, ვიდრე ახალი გაყიდვების ღირებულება, მარკეტინგის პრინციპების მიხედვით, ახალი მომხმარებლის შემუშავების ღირებულებაა 2-6 გაორმაგებულია არსებული მომხმარებლის შენარჩუნების ხარჯზე, და რაიხჰედისა და სათერის თეორია კი ვარაუდობდა, რომ ყოველი 5% მომხმარებელთა გამოწვევის შემცირება, მოგება გაიზრდება 25%-85%. ეს ასევე ეხება ჩვენს ონკანების გაყიდვებს. მეორე გაყიდვა გაყიდვის ძალიან კარგი და პერსპექტიული გზაა.

ძველი მომხმარებლის მნიშვნელობა ონკანის საწარმოსთვის

რეგულარული მომხმარებლის მნიშვნელობა მდგომარეობს იმაში, რომ მას შეუძლია გააგრძელოს შესყიდვები და შეინარჩუნოს ბიზნესი მომგებიანი. მაშინ განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ონკანის ფრენჩაიზის დილერებისთვის მათი რეგულარული მომხმარებლების მეორადი საჭიროებების გამოყენება, ან როგორ გაზარდონ არსებული მომხმარებლების ღირებულება. ამბობენ, რომ მსოფლიოში ყველაზე მკაცრი გამყიდველი შეძლებს თავისი ყველა პროდუქტის მიყიდვას ერთსა და იმავე ადამიანზე. საუბარია მაქსიმალური ღირებულების მაქსიმიზაციაზე, რაც შეიძლება მოპოვებული იყოს მომხმარებლისგან. ვინაიდან ონკანები არის დიდი ბილეთის ნივთები, რომლებსაც, როგორც წესი, იყენებენ მომხმარებლები შეძენის შემდეგ წლების განმავლობაში, უფრო რთულია არსებული მომხმარებლისთვის მეორე გაყიდვის ხელშეწყობა. გამყიდველები შეიძლება განვითარდნენ ძველი მომხმარებლების ოჯახიდან და მეგობრებისგან, რათა ხელი შეუწყონ ახალ გაყიდვებს.

საერთო ძველმა მომხმარებლებმა ონკანების შეძენისას დიდი ხნის წინ დაამყარეს კარგი ურთიერთობა, სანამ მას აქვს პოტენციალი, ჩვენ უნდა ვიპოვოთ თანამშრომლობის შემდგომი გაფართოების ან გაღრმავების გზები. განსაკუთრებით ძველი მომხმარებლების უზარმაზარი პოტენციალი, არის წამლის მიღება, მყისიერი შედეგის მისაღწევად, შექმნას სამოდელო ბაზარი და შექმნას შესანიშნავი მომხმარებლის როლური მოდელი.

ძველი მომხმარებლების მეორე გაყიდვები ძირითადად ორი ტიპისაა. ერთი არის ძველი მომხმარებლების მოთხოვნა, ზოგიერთ მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს ახალი სამზარეულოს გაფორმება ან ახალი სახლის რემონტი, როდესაც თქვენ გჭირდებათ ახალი ონკანების შეძენა; სხვა ის არის, რომ თავად მომხმარებელს არ აქვს ძალიან მკაფიო შეძენის განზრახვა და მოთხოვნა, მაგრამ ჩვენი სუბიექტური ხელმძღვანელობით, შეძენის ქცევის წარმოება.

ონკანების საწარმოებმა ყურადღება უნდა მიაქციონ მომხმარებელს “საჩივრები”!

დააფასეთ კლიენტი “საჩივარი” და აქციეთ იგი გაყიდვის შესაძლებლობად. ეს არის ერთგვარი სპეციალური გაყიდვების ინსტრუმენტი, საჩივრები არის ყველაზე ნაპოვნი ლინკის პრობლემა, პრობლემის გადაჭრა ასევე ყველაზე მეტად გავლენას მოახდენს მომხმარებლის შთაბეჭდილებაზე ჩვენს ფაქტორებზე. ასე რომ მკურნალობა “საჩივრები”, ასევე არის გაყიდვების ტექნიკა ძველი მომხმარებლებისთვის. განსაკუთრებით სამზარეულოს ტექნიკით, როგორიცაა ონკანები, მეტ-ნაკლებად ყოველთვის აწყდებიან პრობლემებს, ასე რომ, როგორ გავუმკლავდეთ გაყიდვების შემდგომ პრობლემებს, ასევე მეორადი გაყიდვების კიდევ ერთი გზაა.

ახალი მომხმარებლის დაქირავება ხშირად ბევრად უფრო რთულია, ვიდრე არსებულის შენარჩუნება, ასე რომ, ონკანის კომპანიებმა უნდა გაამახვილონ ყურადღება არსებული მომხმარებლების შენარჩუნებაზე. მხოლოდ იმ პირობით, რომ ყურადღების მიქცევა ხდება მყარი ძველი მომხმარებლებისთვის, კომპანია შეიძლება უფრო და უფრო დიდი გახდეს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ამავე დროს ახალი მომხმარებლების განვითარებაში, არამედ მრავალი ძველი მომხმარებლის დაკარგვა, დანაკარგზე მეტი არ არის.