iVIGA Tap Factory Supplier
Қазір көптеген кран кәсіпорындары жаңа тұтынушыларды зерттеу үшін ғана бар, бастапқы ескі тұтынушыларды оқытуды елемеу, мезгіл-мезгіл ескі тұтынушылардың жоғалуына әкеледі. Ақиқатында, қайталама сату құны жаңа сату құнынан әлдеқайда төмен, маркетинг принциптеріне сәйкес, жаңа тұтынушыны дамыту құны 2-6 бар тұтынушыға қызмет көрсету құнын еселейді, және Рейххед пен Сатер теориясы тіпті мұны әркімге ұсынды 5% тұтынушылардың шығынын азайту, табысы артады 25%-85%. Бұл біздің кран сатуымызға да қатысты. Екінші сатылым жасау - сатудың өте жақсы және перспективалы тәсілі.
Кран кәсіпорны үшін ескі тұтынушының маңыздылығы
Тұрақты клиенттің маңыздылығы оның сатып алуды жалғастыру және бизнесті табысты ұстау қабілетінде. Содан кейін крандық франчайзингтік дилерлер үшін өздерінің тұрақты тұтынушыларының қосымша қажеттіліктерін қанағаттандыру өте маңызды, немесе олардың бар тұтынушыларының құнын қалай арттыруға болады. Әлемдегі ең қатал сатушы өзінің барлық өнімдерін бір адамға сата алады делінеді. Бұл тұтынушыдан алуға болатын максималды мәнді арттыру туралы. Крандар әдетте сатып алғаннан кейін жылдар бойы тұтынушылар пайдаланатын үлкен билет заттары болғандықтан, бар тұтынушыға екінші сатуды жеңілдету қиынырақ. Сатушылар жаңа сатылымдарды жеңілдету үшін ескі тұтынушылардың отбасы мен достарынан дами алады.
Крандарды сатып алу кезінде жалпы ескі тұтынушылар бұрыннан жақсы қарым-қатынас орнатқан, оның мүмкіндігі болғанша, ынтымақтастықты одан әрі кеңейту немесе тереңдету жолдарын іздеуіміз керек. Әсіресе ескі тұтынушылардың кейбір үлкен әлеуеті, есірткіге жатады, дереу нәтижелерге қол жеткізу үшін, үлгі нарығын құру және тамаша тұтынушы үлгісін жасау.
Ескі тұтынушылардың екінші сатылымы әдетте екі түрлі болады. Соның бірі - ескі тұтынушылардың өздері талап етеді, Кейбір тұтынушылар жаңа крандарды сатып алу қажет болғанда, ас үйді жаңа безендіруге немесе үйді жаңа жөндеуге ие болуы мүмкін; Тағы бір тұтынушының өзі сатып алу ниеті мен сұранысы анық емес, бірақ біздің субъективті нұсқауымызда, сатып алу әрекетін қалыптастырады.
Кран кәсіпорындары тұтынушыға назар аударуы керек “шағымдар”!
Тұтынушыны бағалаңыз “шағым” және оны сату мүмкіндігіне айналдырыңыз. Бұл арнайы сату құралдарының бір түрі, шағымдар сілтеменің ең көп табылған мәселесі болып табылады, мәселені шешу сонымен қатар тұтынушының біздің факторлар туралы әсеріне әсер етуі мүмкін. Сондықтан емдеңіз “шағымдар”, ескі тұтынушылар үшін де сату әдісі болып табылады. Әсіресе крандар сияқты ас үй құрылғыларымен, азды-көпті қиындықтарға кезігеді, сондықтан осы сатылымнан кейінгі проблемаларды қалай шешуге болады - бұл қайталама сатудың тағы бір жолы.
Жаңа тұтынушыны жалдау бұрыннан бар клиентті сақтап қалудан әлдеқайда қиын, сондықтан кран компаниялары бар тұтынушыларға қызмет көрсетуге назар аударуы керек. Тек ескі тұтынушыларға назар аудару шартында, компания ұлғайып, ұлғая алады. Әйтпесе, бір уақытта жаңа тұтынушыларды дамытуда, сонымен қатар бірқатар ескі тұтынушылардың жоғалуы, шығыннан артық емес.
