Фабрички добавувач на iVIGA Tap
Оригинални информации за кујната и бањата за Lin Xiaoxiong
Во контекст на ескалацијата на потрошувачката и се пожестоката конкуренција во индустријата, потрошувачите’ барањата за производи и услуги стануваат се повисоки и повисоки, и идејата за “фокусираност кон корисниците” станува се поизразен.
Уште поважно, со порастот на младите потрошувачи, особено се очигледни персонализираните потрошувачки карактеристики, па затоа е тешко да се користи стандардизирано решение за да се задоволат потребите за потрошувачка на различни корисници. Само од сцената со вистинско искуство на корисникот, можно е вистински да се заклучат болните точки на потрошувачката на корисникот. Во таква индустриска ситуација, Arrow Home започна да се распоредува однапред.
Изградете искуство за потопување на корисникот според сценарио
Врз основа на промените на пазарот, Arrow Home гледа напред за да го сфати трендот на пазарот. Во декември 2019, почна да се подготвува за изградба на Истражувачкиот центар за глобално искуство на Arrow Home. Нејзиниот истражувачки центар за искуство опфаќа вкупна површина од повеќе од 4,000 квадратни метри, опфаќајќи го истражувањето на корисничкото искуство на сите категории производи за санитарна опрема како што се интелигентни, заштита на животната средина и заштеда на енергија, со цел да се создаде извонреден центар за искуство во санитарен простор со цел “истражување на корисничкото искуство”.
Во неодамнешното патување со искуство со истражувачки центар за глобално искуство со Arrow дома, Новинарот за информации за кујна и бањи откри дека истражувачкиот центар за домашно искуство Arrow ad hoc простор за бањи за старост и интелигентен простор за бања. Двата простори се достапни за вистинска употреба од страна на потрошувачите, каде што корисниците можат да се тушираат, опуштете се и искусете го реалниот простор за бања создаден од Arrow Home за да добиете уникатно домашно искуство.
Лу Џинхуи, заменик генерален директор на Arrow Home Group, откри дека Arrow Home повторно ја основал својата прва нова продавница за малопродажба на национално ниво 2019. Како приказ на нов концепт, Новата продавница за малопродажба на Arrow Home исто така не е само место за купување, но и реставрација на вистинска животна сцена. Обезбедува посебно искуство за купување за потрошувачите.
Информациите за кујната и бањата дознаа дека врз основа на “корисничко искуство” и “нова малопродажба” Големата продавница за домашни искуства на Arrow Home, исто така, го презеде водството во Хангжу, Зибо се отвори. Се потпира на дигиталниот систем на онлајн и офлајн интеграција и пренасочување, потрошувачите можат да видат примероци на интернет. Неговото офлајн искуство собира бања, плочка, сопствен дом, и други разновидни домашни категории на целата сцена на интелигентен домашен живот.
Истражување на корисници’ неконвенционални барања за подобрување на чувството за искуство
Од именувањето на истражувачкиот центар за искуство, јасно е дека е поделен на два дела: искуство и истражување. Искуството е да им се овозможи на потрошувачите да имаат интуитивно чувство за производот преку изградба на сцени. Истражувањето е да се истражи како производот може удобно да се користи од страна на потрошувачите.
Само со целосно ископување и откривање на конвенционалните и неконвенционалните барања на потрошувачите, и познавајќи се себеси и својот противник, може ли една компанија да постигне сто битки. Arrow Home собира информации за корисниците’ потреби преку предниот дел, а потоа врши систематско и научно истражување во центарот за истражување на искуства, и ќе извлече соодветни заклучоци или резултати од истражување како основа за создавање производ, дизајн, истражување и развој, контрола на квалитетот, итн. за производство на подобри производи. Ова е клучот за напредното разбирање на пазарните трендови на Arrow Home.
Заменик генералниот директор на Arrow Home Group Јан Бангпинг рече дека Arrow спроведе истражување за квалитетот на водата низ целата земја, собирање информации за квалитетот на водата од секој регион и правење на “Стрела Водна карта”, што е национална дистрибуција на цврстина на квалитетот на водата до ниво на градот и округот. Го симулира квалитетот на водата во типични области и спроведува долгорочно истражување во центарот за истражување за да се осигура дека производите може да се користат стабилно долго време дури и на места со слаб квалитет на вода.
Arrow Home исто така спроведува тестови за влијание врз употребата за различни луѓе и категории на производи. На пример, три генерации на семејства кои живеат заедно ќе имаат мешање меѓу себе при користење на просторот за бања. Истражувачкиот центар за домашни искуства Arrow го прави соодветното откривање за ова пречки на производот или на корисничкото искуство на секој корисник дали тоа ќе има влијание и до кој степен.
Покрај тоа, еднаш Arrow Home има нов производ што треба да го стави во производство, ќе биде инсталиран во истражувачкиот центар за искуство, и нека Р & D искуство на персоналот и собирање информации од прва рака. Со систематско истражување на собраните информации, ние постојано го подобруваме дизајнот на производот, Производство, итн., за да се постигнат повеќедимензионални врски со потребите на корисниците во развојот на производот, производство и продажба, услуги за содржина, итн.
Повеќе од стандардите, задоволството на корисниците е од фундаментално значење
“Не само за исполнување на стандардите, но и да биде малку подобар од другите, малку поблиску до потребите на корисниците. За да можат корисниците да го изберат вашиот производ.” - изјави Јан Бангпинг.
Од принципот за пристап до пазарот, основно е да се исполнат соодветните стандардни барања, но за развојот на претпријатието е покорисно да се проучуваат корисниците’ потребите подлабоко и да ги задоволи на повисок степен. Ова е исто така во согласност со филозофијата на Истражувачкиот центар за искуство “повеќе од стандардите, задоволството на корисниците е од фундаментално значење”.
Понатамошно дискутирање за првичната намера за основање на Центарот за истражување на домот Arrow Home Experience, Тоа го истакна Јан Бангпинг, од една страна, има за цел целосно да ги тестира стабилноста и безбедноста на производот за да се осигура дека е удобен, сигурен, и стабилен кога корисниците го користат. Од друга страна, тој е посветен на задоволување на потребите на корисниците, подобрување на корисничкото искуство, и обезбедување на потрошувачите со целосно решение за паметен дом.
Појавата на Arrow Home User Experience Research Center создаде добар модел за индустријата, и може да се каже дека е слив во индустријата во една фаза.
Може да се види дека Истражувачкиот центар за глобално искуство Arrow Home ја води индустријата за мебел за домови во поширок нов син океан во нова форма, со корисничко искуство како јадро, да се изгради нов индустриски модел на целиот индустриски синџир, како што е Р&Д, производство, канали и услуги.
