Dostawca fabryczny iVIGA Tap
Oryginalne informacje o kuchni i łazience Lin Xiaoxiong
W kontekście rosnącej konsumpcji i coraz ostrzejszej konkurencji w branży, konsumenci’ zapotrzebowanie na produkty i usługi jest coraz wyższe, i pomysł “skupienie się na użytkowniku” staje się coraz bardziej widoczne.
Co ważniejsze, wraz ze wzrostem liczby młodych konsumentów, spersonalizowane cechy konsumpcji są szczególnie oczywiste, dlatego trudno jest zastosować ujednolicone rozwiązanie, aby zaspokoić potrzeby konsumpcyjne różnych użytkowników. Tylko z prawdziwej sceny doświadczeń użytkownika, możliwe jest rzeczywiste zablokowanie bolesnych punktów użytkownika. W takiej sytuacji przemysłowej, Arrow Home zaczął układać układ z wyprzedzeniem.
Buduj doświadczenie zanurzenia użytkownika według scenariusza
Na podstawie zmian na rynku, Arrow Home patrzy w przyszłość, aby uchwycić trend rynkowy. W grudniu 2019, rozpoczęła przygotowania do budowy Global Experience Research Center firmy Arrow Home. Jego centrum badań doświadczeń zajmuje łączną powierzchnię ponad 4,000 metrów kwadratowych, obejmujące badania doświadczeń użytkowników wszystkich kategorii produktów sanitarnych, takich jak inteligentne, ochrona środowiska i oszczędność energii, którego celem jest stworzenie immersyjnego centrum doświadczeń przestrzeni sanitarnej na potrzeby “badania doświadczeń użytkowników”.
Podczas ostatniej wycieczki do globalnego centrum badawczego Arrow Home, Reporter informacji o kuchni i łazience stwierdził, że centrum badawcze Arrow Home Experience ad hoc zajmuje się przestrzenią łazienkową dla osób starszych i inteligentną przestrzenią łazienkową. Obie przestrzenie są dostępne do faktycznego wykorzystania przez konsumentów, gdzie użytkownicy mogą wziąć prysznic, zrelaksuj się i poznaj realistyczną przestrzeń łazienki stworzoną przez Arrow Home, aby uzyskać wyjątkowe domowe wrażenia.
Lu Jinhui, zastępca dyrektora generalnego Arrow Home Group, ujawniło, że Arrow Home otworzył swój pierwszy nowy sklep detaliczny w całym kraju 2019. Jako pokaz nowej koncepcji, Nowy sklep Arrow Home to także nie tylko miejsce zakupów, ale także przywrócenie rzeczywistej sceny życia. Zapewnia konsumentom wyjątkowe doświadczenia zakupowe.
Informacje o kuchni i łazience dowiedziały się, że na podstawie “doświadczenie użytkownika” I “nowy handel detaliczny” Duży sklep z artykułami wyposażenia wnętrz Arrow Home również objął wiodącą pozycję w Hangzhou, Zibo otworzył. Opiera się na cyfrowym systemie integracji i przekierowania online i offline, konsumenci mogą zobaczyć próbki w Internecie. Jego doświadczenie offline gromadzi łazienkę, płytka, niestandardowy dom, i inne różnorodne kategorie domowe całej sceny inteligentnego życia domowego.
Badanie użytkowników’ niekonwencjonalne wymagania mające na celu wzmocnienie poczucia doświadczenia
Od nazwy centrum badań doświadczeń, jasne jest, że jest on podzielony na dwie części: doświadczenia i badania. Doświadczenie polega na umożliwieniu konsumentom intuicyjnego odczucia produktu poprzez konstruowanie scen. Badania mają na celu sprawdzenie, w jaki sposób konsument może wygodnie korzystać z produktu.
Tylko poprzez pełne wydobycie i odkrycie konwencjonalnych i niekonwencjonalnych wymagań konsumentów, i poznania siebie i swojego przeciwnika, czy firma może stoczyć sto bitew. Arrow Home zbiera informacje o użytkownikach’ potrzeby poprzez front-end, a następnie prowadzi systematyczne i naukowe badania w ośrodku badań doświadczeń, i wyciągnie odpowiednie wnioski lub wyniki badań jako podstawę do stworzenia produktu, projekt, badania i rozwój, kontrola jakości, itp. aby produkować lepsze produkty. To jest klucz do przyszłościowego zrozumienia trendów rynkowych przez Arrow Home.
Zastępca dyrektora generalnego Arrow Home Group, Yan Bangping, powiedział, że firma Arrow przeprowadziła badania jakości wody w całym kraju, zbieranie informacji o jakości wody z każdego regionu i sporządzanie “Mapa wody ze strzałką”, czyli rozkład twardości jakości wody w kraju na poziomie miasta i powiatu. Symuluje jakość wody w typowych obszarach i prowadzi długoterminowe badania w centrum badawczym, aby zapewnić, że produkty mogą być stabilnie używane przez długi czas, nawet w miejscach o złej jakości wody.
Arrow Home przeprowadza również testy wpływu użytkowania dla różnych osób i kategorii produktów. Na przykład, trzy pokolenia mieszkających razem rodzin będą sobie przeszkadzać w korzystaniu z przestrzeni łazienki. Centrum badawcze Arrow Home Experience dokonuje odpowiedniego wykrywania tej interferencji z produktem lub doświadczeniem każdego użytkownika, czy będzie to miało wpływ i w jakim stopniu.
Ponadto, gdy Arrow Home będzie miał nowy produkt do wprowadzenia do produkcji, zostanie zainstalowany w centrum badań doświadczeń, i niech R & D doświadczenie personelu i zbieranie informacji z pierwszej ręki. Poprzez systematyczne badanie zebranych informacji, stale udoskonalamy konstrukcję produktów, produkcja, itp., w celu osiągnięcia wielowymiarowych powiązań z potrzebami użytkowników w procesie rozwoju produktu, produkcji i sprzedaży, usługi treści, itp.
Więcej niż standardy, Zadowolenie użytkownika jest sprawą zasadniczą
“Nie tylko po to, by spełniać standardy, ale także być trochę lepszym od innych, nieco bliżej potrzeb użytkowników. Aby użytkownicy mogli wybrać Twój produkt.” powiedział Yan Bangping.
Z zasady dostępu do rynku, podstawowe znaczenie ma spełnienie odpowiednich wymagań norm, ale dla rozwoju przedsiębiorstwa bardziej korzystne jest badanie użytkowników’ potrzeby głębiej i w większym stopniu je zaspokoić. Jest to również zgodne z filozofią Experience Research Center “więcej niż standardy, Zadowolenie użytkownika jest sprawą zasadniczą”.
Dalsze omówienie pierwotnego zamiaru powołania Centrum Badań nad Doświadczeniami Arrow Home, Yan Bangping zwrócił na to uwagę, z jednej strony, ma na celu pełne przetestowanie stabilności i bezpieczeństwa produktu, aby upewnić się, że jest wygodny, niezawodny, i stabilny, gdy użytkownicy z niego korzystają. Z drugiej strony, zobowiązuje się do zaspokajania potrzeb użytkowników, poprawę doświadczenia użytkownika, i zapewnienie konsumentom kompleksowego rozwiązania dla inteligentnego domu.
Powstanie Centrum Badań nad Doświadczeniem Użytkowników Arrow Home stworzyło dobry model dla branży, i można powiedzieć, że na pewnym etapie stanowiło przełom w branży.
Można zauważyć, że Arrow Home Global Experience Research Center wprowadza branżę wyposażenia wnętrz w nowy, szerszy błękit oceanu w nowej formie, z doświadczeniem użytkownika jako rdzeniem, zbudować nowy model przemysłowy całego łańcucha przemysłowego, takie jak R&D, produkcja, kanałów i usług.
