Fornecedor de fábrica de torneiras iVIGA
Agora, existem muitas empresas de torneiras apenas para explorar novos clientes, ignorando o antigo treinamento original do cliente, resultando na perda de clientes antigos de tempos em tempos. Na verdade, o custo das vendas secundárias é muito inferior ao custo das novas vendas, de acordo com os princípios de marketing, o custo de desenvolver um novo cliente é 2-6 vezes o custo de manutenção de um cliente existente, e a teoria de Reichhead e Suther chegou a sugerir que para cada 5% redução na rotatividade de clientes, os lucros aumentarão em 25%-85%. Isso também se aplica às nossas vendas de torneiras. Fazer uma segunda venda é uma forma muito boa e promissora de vender.
A importância do cliente antigo para o empreendimento de torneiras
A importância de um cliente regular reside na sua capacidade de continuar a gerar compras e manter o negócio rentável. É então especialmente importante que os revendedores franqueados de torneiras atinjam as necessidades secundárias de seus clientes regulares, ou como maximizar o valor de seus clientes existentes. Diz-se que o vendedor mais durão do mundo é capaz de vender todos os seus produtos para a mesma pessoa. Trata-se de maximizar o valor máximo que pode ser extraído de um cliente. Como as torneiras são itens caros que normalmente são usados pelos consumidores durante anos após a compra, é mais desafiador facilitar uma segunda venda para um cliente existente. Os vendedores podem se desenvolver a partir de familiares e amigos de clientes antigos para facilitar novas vendas.
Clientes antigos em geral na compra de torneiras estabeleceram há muito tempo um bom relacionamento, contanto que ele tenha potencial, devemos encontrar maneiras de expandir ou aprofundar ainda mais a cooperação. Especialmente alguns dos enormes potenciais dos antigos clientes, é drogar, para obter resultados imediatos, para estabelecer um mercado modelo e criar um excelente modelo de cliente.
As segundas vendas de clientes antigos são geralmente de dois tipos. Uma delas é a demanda dos próprios clientes antigos, alguns clientes podem ter uma nova decoração de cozinha ou uma nova reforma de casa quando você precisar comprar novas torneiras; Outra é que o próprio cliente não tem intenção de compra e demanda muito claras, mas em nossa orientação subjetiva, produzir comportamento de compra.
As empresas de torneiras devem prestar atenção ao cliente “reclamações”!
Valorize o cliente “reclamação” e transformá-lo em uma oportunidade de vendas. Este é um tipo de ferramenta especial de vendas, reclamações é o que mais encontrei o problema do link, a resolução de problemas também tem maior probabilidade de afetar a impressão do cliente sobre nossos fatores. Então trate “reclamações”, também é uma técnica de vendas para clientes antigos. Especialmente com utensílios de cozinha, como torneiras, mais ou menos sempre encontram problemas, então, como lidar com esses problemas pós-venda também é outra forma de vendas secundárias.
Recrutar um novo cliente costuma ser muito mais difícil do que reter um já existente, então as empresas de torneiras precisam se concentrar na manutenção dos clientes existentes. Somente sob a premissa de prestar atenção aos clientes antigos e sólidos, a empresa pode ficar cada vez maior. De outra forma, no desenvolvimento de novos clientes ao mesmo tempo, mas também a perda de vários clientes antigos, não é mais do que a perda.
