O que fazer se você tiver problemas técnicos com o K-12 Virtual

Clarksville, Ten. (Clarksvillenow) – Maior que 14,000 Os alunos do Clarksville-Montgomery County College System estavam programados para passear e começar seu primeiro meio dia de aula no conforto de suas casas na segunda-feira., Agosto. 31.

Como Programa Digital Ok-12 do CMCSS, criado em resposta à pandemia de COVID-19, começou seu primeiro dia, trabalhar por meio de problemas de experiência era um obstáculo irritante para alguns.

“Como resultado da quantidade de ligações no primeiro dia de aula, pode haver tempos de espera mais longos para a linha de ajuda e assistência ao vivo,”afirmou Anthony Johnson, Porta-voz do CMCS. “Nossas equipes estão trabalhando o mais rápido possível para resolver problemas técnicos. Esta página incorpora informações sobre alguns dos pontos e recursos mais comuns.

Famílias foram contatadas na quarta-feira, Agosto. 26, sobre suporte técnico e solução de problemas cercando laptops acadêmicos.

K-12 Digital e estudantes universitários que precisam de suporte técnico podem acessar a página de suporte on-line clicando aqui.

Qualquer pessoa que não tenha acesso à Internet ou a um computador pode ligar para a Linha de Apoio em 931-920-7779.

Presença

Alunos do CMCSS K-12 Digital que ainda estão enfrentando problemas de conexão, e envie um pedido por peça, não será considerado ausente. Quaisquer pontos técnicos, juntamente com experiência pronta para encontrar ou substituir erros, problemas de conexão, ou os pontos de login não devem depender do aluno.

Os alunos do CMCSS K-12 Digital que ainda não adquiriram um laptop serão notificados pela escola matriculada do bolsista assim que ele puder ser retirado.

“Agradecemos à mãe, ao pai e aos tutores pela sua graça, persistência, e parceria enquanto trabalhamos através desses pontos,”Johnson afirmou.

Atualizações necessárias

Se o seu aluno do CMCSS K-12 Digital University recebeu um laptop no ano passado e o manteve durante o verão, eles precisarão que atualizações sejam feitas antes do primeiro dia de aula. Isso permitirá a conectividade com a rede CMCSS e o acesso aos recursos online necessários. Este processo leva apenas alguns minutos, mas deve ser concluído perto de um prédio da escola CMCSS para garantir que o computador possa se conectar à rede da escola.

Para informações extras acesse Página de reabertura do CMCSS.