Поставщик фабрики кранов iVIGA
Оригинальная информация о кухне и ванной Lin Xiaoxiong
В условиях роста потребления и усиления конкуренции в отрасли, потребители’ спрос на товары и услуги становится все выше и выше, и идея “ориентированность на пользователя” становится все более заметным.
Что еще более важно, с появлением молодых потребителей, персонализированные потребительские характеристики особенно очевидны, поэтому сложно использовать стандартизированное решение для удовлетворения потребительских потребностей разных пользователей.. Только на основе реального опыта пользователя, можно по-настоящему заблокировать болевые точки пользователя в потреблении. В такой промышленной ситуации, Arrow Home заранее приступила к планировке.
Создавайте впечатления погружения пользователя по сценарию
В зависимости от изменений на рынке, Arrow Home стремится уловить рыночные тенденции. В декабре 2019, началась подготовка к строительству исследовательского центра глобального опыта Arrow Home.. Его исследовательский центр опыта занимает площадь более 4,000 квадратные метры, охватывающее исследование пользовательского опыта всех категорий сантехнических изделий, таких как интеллектуальные, защита окружающей среды и энергосбережение, стремясь создать иммерсивный санитарный космический центр с целью “исследование пользовательского опыта”.
В недавней поездке в исследовательский центр глобального опыта Arrow Home, Репортер, информирующий о кухне и ванной комнате, обнаружил, что исследовательский центр Arrow Home предлагает специальное пространство для ванной комнаты для пожилых людей и умное пространство для ванной комнаты.. Оба помещения доступны для фактического использования потребителями., где пользователи могут принять душ, расслабьтесь и испытайте реалистичное пространство ванной комнаты, созданное Arrow Home, чтобы получить уникальные домашние впечатления.
Лу Цзиньхуэй, заместитель генерального директора Arrow Home Group, сообщил, что Arrow Home открыла свой первый новый розничный магазин по всей стране еще в 2019. Как демонстрация новой концепции, Новый розничный магазин Arrow Home — это не только место для покупок., но и восстановление реальной сцены из жизни. Это обеспечивает особый опыт покупок для потребителей..
Информация о кухне и ванной комнате узнала, что на основе “пользовательский опыт” и “новая розничная торговля” Большой магазин товаров для дома Arrow Home также стал лидером в Ханчжоу., Цзыбо открылся. Он опирается на цифровую систему онлайн- и офлайн-интеграции и отклонения., потребители могут увидеть образцы онлайн. Его офлайн-опыт собирает ванную, плитка, индивидуальный дом, и другие разнообразные домашние категории всей сцены разумной домашней жизни.
Исследование пользователей’ нетрадиционные требования для усиления ощущения опыта
Из названия опытно-исследовательского центра, видно, что он разделен на две части: опыт и исследования. Опыт призван дать потребителям интуитивное ощущение продукта посредством построения сцен.. Целью исследования является изучение того, как продукт может быть удобно использован потребителями..
Только путем полного изучения и выявления традиционных и нетрадиционных требований потребителей., и знание себя и своего противника, может ли компания провести сто сражений. Arrow Home собирает информацию о пользователях’ потребности через интерфейс, а затем проводит систематические и научные исследования в исследовательском центре опыта, и сделаем соответствующие выводы или результаты исследований как основу для создания продукта, дизайн, исследования и разработки, контроль качества, и т. д.. выпускать более качественную продукцию. Это ключ к дальновидному пониманию рыночных тенденций Arrow Home..
Заместитель генерального директора Arrow Home Group Ян Банпин сообщил, что Arrow провела исследование качества воды по всей стране., сбор информации о качестве воды в каждом регионе и составление “Карта воды со стрелкой”, это национальное распределение жесткости по качеству воды на уровне города и округа.. Он моделирует качество воды в типичных районах и проводит долгосрочные исследования в исследовательском центре, чтобы гарантировать, что продукты можно стабильно использовать в течение длительного времени даже в местах с плохим качеством воды..
Arrow Home также проводит тесты на влияние использования для разных людей и категорий продуктов.. Например, три поколения семей, живущих вместе, будут мешать друг другу при использовании пространства ванной комнаты. Исследовательский центр Arrow Home осуществляет соответствующее обнаружение этого вмешательства в продукт или в пользовательский опыт каждого пользователя, окажет ли оно влияние и в какой степени..
Кроме того, как только у Arrow Home появится новый продукт, который можно будет запустить в производство, он будет установлен в исследовательском центре опыта, и пусть Р & D сотрудники получают опыт и собирают информацию из первых рук. Систематически исследуя собранную информацию, мы постоянно совершенствуем дизайн продукции, производство, и т. д., для достижения многомерной связи с потребностями пользователей при разработке продукта, производство и продажи, контент-услуги, и т. д..
Больше, чем стандарты, удовлетворенность пользователей имеет основополагающее значение
“Не только для соответствия стандартам, но и быть немного лучше других, немного ближе к потребностям пользователей. Чтобы пользователи могли выбрать ваш продукт.” Ян Банпин сказал.
Из принципа доступа к рынку, важно соблюдать соответствующие стандартные требования, но для развития предприятия полезнее изучать пользователей’ потребности более глубоко и удовлетворять их в большей степени. Это также соответствует философии Центра исследования опыта: “больше, чем стандарты, удовлетворенность пользователей имеет основополагающее значение”.
Дальнейшее обсуждение первоначального намерения создать исследовательский центр Arrow Home Experience., Ян Банпин отметил, что, с одной стороны, его цель — полностью проверить стабильность и безопасность продукта, чтобы убедиться, что он удобен., надежный, и стабилен, когда пользователи его используют. С другой стороны, он стремится удовлетворить потребности пользователей, улучшение пользовательского опыта, и предоставление потребителям комплексного решения для умного дома.
Появление Центра исследования пользовательского опыта Arrow Home создало хорошую модель для отрасли., и можно сказать, что на каком-то этапе это стало переломным моментом в отрасли..
Видно, что исследовательский центр глобального опыта Arrow Home выводит индустрию товаров для дома в более широкий новый голубой океан в новой форме., с пользовательским опытом в качестве ядра, построить новую индустриальную модель всей отраслевой цепочки, например Р&Д, производство, каналы и услуги.
