Furnizuesi i iVIGA Tap Factory
Informacione origjinale për kuzhinën dhe banjën Lin Xiaoxiong
Në kontekstin e rritjes së konsumit dhe konkurrencës gjithnjë e më të ashpër në industri, konsumatorët’ kërkesat për produkte dhe shërbime po bëhen gjithnjë e më të larta, dhe ideja e “përqendrimi te përdoruesi” po bëhet gjithnjë e më i spikatur.
Më e rëndësishmja, me rritjen e konsumatorëve të rinj, karakteristikat e konsumit të personalizuar janë veçanërisht të dukshme, kështu që është e vështirë të përdoret një zgjidhje e standardizuar për të përmbushur nevojat e konsumit të përdoruesve të ndryshëm. Vetëm nga skena e përvojës reale të përdoruesit, është e mundur që me të vërtetë të bllokohen pikat e dhimbjes së konsumit të përdoruesit. Në një situatë të tillë industriale, Arrow Home ka filluar të vendoset paraprakisht.
Ndërtoni përvojën e zhytjes së përdoruesit sipas skenarit
Bazuar në ndryshimet në treg, Arrow Home është largpamës për të kuptuar trendin e tregut. Në dhjetor 2019, filloi të përgatitej për ndërtimin e Qendrës Kërkimore të Përvojës Globale të Arrow Home. Qendra e saj kërkimore e përvojës mbulon një sipërfaqe totale prej më shumë se 4,000 metra katrorë, që mbulon hulumtimin e përvojës së përdoruesit të të gjitha kategorive të produkteve të pajisjeve sanitare, të tilla si inteligjente, mbrojtjen e mjedisit dhe kursimin e energjisë, duke synuar krijimin e një qendre eksperience sanitare gjithëpërfshirëse me qëllim të “hulumtimi i përvojës së përdoruesit”.
Në udhëtimin e fundit të përvojës së qendrës kërkimore të përvojës globale të Arrow në shtëpi, Gazetari i informacionit të kuzhinës dhe banjës zbuloi se qendra kërkimore e përvojës në shtëpi Arrow ad hoc hapësirë banjoje për të moshuarit dhe hapësirë inteligjente e banjës. Të dyja hapësirat janë të disponueshme për përdorim aktual nga konsumatorët, ku përdoruesit mund të bëjnë dush, relaksohuni dhe përjetoni hapësirën realiste të banjës së krijuar nga Arrow Home për të marrë një përvojë unike në shtëpi.
Lu Jinhui, zëvendësmenaxheri i përgjithshëm i Arrow Home Group, zbuloi se Arrow Home krijoi dyqanin e tij të parë të ri me pakicë në mbarë vendin 2019. Si një shfaqje e një koncepti të ri, Dyqani i ri me pakicë i Arrow Home nuk është gjithashtu një vend vetëm për të blerë, por edhe një restaurim i një skene të vërtetë jetësore. Ofron një përvojë të veçantë blerjeje për konsumatorët.
Informacioni i kuzhinës dhe banjës mësohet se bazuar në “përvojën e përdoruesit” dhe “shitje me pakicë e re” Dyqani i madh i përvojës në shtëpi i Arrow Home ka marrë gjithashtu drejtimin në Hangzhou, Zibo u hap. Ai mbështetet në sistemin dixhital të integrimit dhe devijimit online dhe offline, konsumatorët mund të shohin mostrat në internet. Përvoja e saj jashtë linje mbledh banjën, tjegull, shtëpi me porosi, dhe kategori të tjera të larmishme shtëpie të gjithë skenës së jetës inteligjente në shtëpi.
Hulumtimi i përdoruesve’ kërkesa jokonvencionale për të rritur ndjenjën e përvojës
Nga emërtimi i qendrës kërkimore të përvojës, duket qartë se ndahet në dy pjesë: përvojën dhe kërkimin. Përvoja është t'i lejoni konsumatorët të kenë një ndjenjë intuitive të produktit përmes ndërtimit të skenave. Hulumtimi është për të eksploruar se si një produkt mund të përdoret me lehtësi nga konsumatorët.
Vetëm duke gërmuar dhe zbuluar plotësisht kërkesat konvencionale dhe jokonvencionale të konsumatorëve, dhe njohja e vetes dhe e kundërshtarit, a mundet një kompani të arrijë njëqind beteja. Arrow Home mbledh informacione rreth përdoruesve’ nevojat përmes pjesës së përparme, dhe më pas kryen kërkime sistematike dhe shkencore në qendrën kërkimore të përvojës, dhe do të nxjerrë përfundimet përkatëse ose rezultatet e hulumtimit si bazë për krijimin e produktit, dizajni, kërkimin dhe zhvillimin, kontrollin e cilësisë, etj. për të nxjerrë produkte më të mira. Ky është çelësi i zotërimit largpamës të tendencave të tregut nga Arrow Home.
Zëvendës Drejtori i Përgjithshëm i Arrow Home Group, Yan Bangping tha se Arrow kreu kërkime për cilësinë e ujit në të gjithë vendin, mbledhjen e informacionit për cilësinë e ujit nga çdo rajon dhe krijimin e “Harta e ujit me shigjeta”, që është shpërndarja kombëtare e fortësisë së cilësisë së ujit deri në nivelin e qytetit dhe të qarkut. Ai simulon cilësinë e ujit në zona tipike dhe kryen kërkime afatgjata në qendrën e përvojës kërkimore për të siguruar që produktet mund të përdoren në mënyrë të qëndrueshme për një kohë të gjatë edhe në vende me cilësi të dobët të ujit.
Arrow Home kryen gjithashtu teste të ndikimit të përdorimit për njerëz të ndryshëm dhe kategori produktesh. Për shembull, tre breza familjesh që jetojnë së bashku do të kenë ndërhyrje me njëri-tjetrin kur përdorin hapësirën e banjës. Qendra kërkimore e përvojës në shtëpi Arrow bën zbulimin përkatës për këtë ndërhyrje në produkt ose në përvojën e përdoruesit të secilit përdorues nëse do të ketë ndikim dhe në çfarë mase.
Përveç kësaj, sapo Arrow Home ka një produkt të ri për të vënë në prodhim, do të instalohet në qendrën e kërkimit të përvojës, dhe le të R & D përvojën e stafit dhe mbledhjen e informacionit të dorës së parë. Duke hulumtuar në mënyrë sistematike informacionin e mbledhur, ne vazhdimisht përmirësojmë dizajnin e produktit, prodhimit, etj., në mënyrë që të arrihen lidhje shumëdimensionale me nevojat e përdoruesve në zhvillimin e produktit, prodhimit dhe shitjes, shërbimet e përmbajtjes, etj.
Më shumë se standardet, kënaqësia e përdoruesit është thelbësore
“Jo vetëm për të përmbushur standardet, por edhe të jesh pak më i mirë se të tjerët, pak më afër nevojave të përdoruesve. Kështu që përdoruesit mund të zgjedhin produktin tuaj.” tha Yan Bangping.
Nga parimi i aksesit në treg, është themelore të plotësohen kërkesat standarde përkatëse, por është më e dobishme për zhvillimin e ndërmarrjes të studiohen përdoruesit’ nevojave më të thella dhe për t'i kënaqur ato në një shkallë më të lartë. Kjo është gjithashtu në përputhje me filozofinë e Qendrës Kërkimore të Përvojave “më shumë se standardet, kënaqësia e përdoruesit është thelbësore”.
Diskutimi i mëtejshëm i qëllimit origjinal të krijimit të Qendrës Kërkimore të Përvojës së Shtëpisë Arrow, Yan Bangping vuri në dukje këtë, nga njëra anë, ai synon të testojë plotësisht stabilitetin dhe sigurinë e produktit për të siguruar që ai është i rehatshëm, të besueshme, dhe i qëndrueshëm kur përdoruesit e përdorin atë. Nga ana tjetër, është e përkushtuar për të përmbushur nevojat e përdoruesve, përmirësimin e përvojës së përdoruesit, dhe duke u ofruar konsumatorëve një zgjidhje totale për shtëpi inteligjente.
Shfaqja e Qendrës Kërkimore të Përvojës së Përdoruesit Arrow Home ka krijuar një model të mirë për industrinë, dhe mund të thuhet se është një pikë uji në industri në një fazë.
Mund të shihet se Arrow Home Global Experience Research Center po udhëheq industrinë e mobilimit të shtëpive në një oqean të ri blu më të gjerë në një formë të re, me përvojën e përdoruesit si bazë, për të ndërtuar një model të ri industrial të të gjithë zinxhirit të industrisë, si R&D, prodhimit, kanalet dhe shërbimet.
