Nhà cung cấp nhà máy iVIGA Tap
Hiện nay có nhiều doanh nghiệp vòi chỉ để tìm kiếm khách hàng mới, bỏ qua việc đào tạo khách hàng cũ ban đầu, dẫn đến mất đi khách hàng cũ theo thời gian. Trong thực tế, chi phí bán hàng thứ cấp thấp hơn nhiều so với chi phí bán hàng mới, theo nguyên tắc tiếp thị, chi phí phát triển một khách hàng mới là 2-6 lần chi phí duy trì một khách hàng hiện tại, và lý thuyết của Reichhead và Suther thậm chí còn gợi ý rằng với mọi 5% giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng, lợi nhuận sẽ tăng lên 25%-85%. Điều này cũng đúng với việc bán vòi của chúng tôi. Bán hàng lần thứ hai là một cách bán hàng rất hay và hứa hẹn.
Tầm quan trọng của khách hàng cũ đối với doanh nghiệp vòi
Tầm quan trọng của một khách hàng thường xuyên nằm ở khả năng tiếp tục tạo ra các giao dịch mua hàng và duy trì lợi nhuận cho doanh nghiệp.. Khi đó, điều đặc biệt quan trọng đối với các đại lý nhượng quyền vòi là khai thác nhu cầu thứ cấp của khách hàng thường xuyên của họ., hoặc cách tối đa hóa giá trị của khách hàng hiện tại. Người bán hàng khó tính nhất thế giới được cho là có thể bán tất cả sản phẩm của mình cho cùng một người. Đó là việc tối đa hóa giá trị tối đa có thể thu được từ khách hàng. Vì vòi là mặt hàng có giá trị lớn thường được người tiêu dùng sử dụng trong nhiều năm sau khi mua., việc tạo điều kiện thuận lợi cho lần bán hàng thứ hai cho khách hàng hiện tại sẽ khó khăn hơn. Nhân viên bán hàng có thể phát triển từ gia đình, bạn bè của khách hàng cũ để tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng mới.
Những khách hàng cũ mua vòi từ lâu đã có mối quan hệ tốt, miễn là anh ấy có tiềm năng, chúng ta phải tìm cách mở rộng hoặc làm sâu sắc thêm sự hợp tác. Đặc biệt là một số tiềm năng rất lớn của khách hàng cũ, là dùng ma túy, để đạt được kết quả ngay lập tức, để thiết lập một thị trường kiểu mẫu và tạo ra một hình mẫu khách hàng xuất sắc.
Lần bán hàng thứ hai của khách hàng cũ nói chung có hai loại. Một là chính khách hàng cũ có nhu cầu, Một số khách hàng có thể trang trí nhà bếp mới hoặc cải tạo nhà mới khi cần mua vòi mới; Một điều nữa là bản thân khách hàng không có ý định và nhu cầu mua hàng rõ ràng., nhưng theo hướng dẫn chủ quan của chúng tôi, tạo ra hành vi mua hàng.
Doanh nghiệp vòi nên chú ý đến khách hàng “phàn nàn”!
Giá trị của khách hàng “lời phàn nàn” và biến nó thành cơ hội bán hàng. Đây là một loại công cụ bán hàng đặc biệt, khiếu nại được tìm thấy nhiều nhất là vấn đề của liên kết, giải quyết vấn đề cũng có nhiều khả năng ảnh hưởng nhất đến ấn tượng của khách hàng về các yếu tố của chúng tôi. Vì vậy hãy đối xử “phàn nàn”, cũng là một kỹ thuật bán hàng cho khách hàng cũ. Đặc biệt với các thiết bị nhà bếp như vòi, ít nhiều luôn gặp phải vấn đề, vậy cách giải quyết những vấn đề sau bán hàng này cũng là một cách bán hàng thứ cấp khác.
Việc tuyển dụng một khách hàng mới thường khó khăn hơn nhiều so với việc giữ chân một khách hàng hiện tại, vì vậy các công ty vòi cần tập trung vào việc duy trì khách hàng hiện tại. Chỉ với tiền đề là chú ý đến những khách hàng cũ vững chắc, công ty có thể ngày càng lớn hơn. Nếu không thì, đồng thời phát triển khách hàng mới, mà còn mất đi một số khách hàng cũ, không nhiều hơn sự mất mát.
