Sorgen Sie dafür, dass Hersteller kein schwer zu gewinnendes Geschäft haben! Woher kommt Yianjus Beschwerde?

Original-Mainstream-Medien der Küchen- und Badezimmerbranche, Informationen über Küche und Badezimmer

In den letzten Jahren ließ die Entwicklung der Dividendenperiode in der Badezimmerbranche allmählich nach, und das kapazitätsbasierte Modell sank allmählich. Die Branche hat einen Engpass erreicht und große Unternehmen haben begonnen, aus verschiedenen Richtungen auszubrechen. Einige Unternehmen begannen, den Designerkanal, den gesamten Installationskanal, Arbeitskanäle und andere diversifizierte Entwicklungen des Betriebsmodells auszuprobieren. Doch nach mehrmaligem Hin und Her stellten wir schließlich fest, dass nur der Händlerkanal die grundlegende Entwicklung des Unternehmens darstellt. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Gestaltung des Händlerkanals ist der richtige Weg zu einer nachhaltigen Entwicklung.

Aber es ist nicht einfach, den Händlerkanal zu bewirtschaften. Heutzutage sind Händler nicht nur mit steigenden Arbeitskosten und Ladenmieten konfrontiert, sondern sehen sich auch mit einer wachsenden Zahl von 85, 90 Verbrauchergruppen konfrontiert, die mehr Wert auf ein Serviceerlebnis legen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt auch eine Person für Logistik, Installation und Kundendienst einstellen müssen, wird dies zweifellos zu einem starken Anstieg der Betriebskosten führen, was den Betriebsdruck und die Betriebsrisiken erhöht.

Neue Verbrauchergruppen legen mehr Wert auf die Qualität des Serviceerlebnisses

Darüber hinaus ist die Kanalabflachung in der Sanitärindustrie zu einem unumkehrbaren Trend geworden. In der Vergangenheit erkannten der Generalvertreter und der große exklusive Regionalvertreter nach und nach die Abflachung der Stadt zu einem kleinen Händler. Dies bedeutet, dass Unternehmen in der Stadt, insbesondere in Großstädten wie Norden, Guangzhou, Shenzhen, und anderen Investitionen meist nicht exklusiv sind. Grundsätzlich ist einem Einkaufszentrum ein Händler zugeordnet. Und bei diesen Händlern handelt es sich im Grunde genommen um 5-10 Leute, die Geschäfte betreiben, und der Versuch, ein Servicesystem aufzubauen, ist sehr schwierig.

Gleichzeitig begannen Sanitärunternehmen in den letzten zwei Jahren, den Vertriebskanal der Stadthändler der ersten und zweiten Ebene nahezu ausgelastet zu halten, um in Städten der dritten und vierten Ebene um Marktanteile zu konkurrieren. Um diesen leeren Marktanteil schnell zu erobern, werden sinkende Kanalinvestitionen in der Regel in kleine und schöne kleine Geschäfte getätigt.

Obwohl es einfacher ist, das Layout kleiner Geschäfte schnell zu eröffnen, werden die Schwachstellen, mit denen der Betriebsprozess konfrontiert ist, nach und nach sichtbar. Erstens ist die Kundendienstkapazität kleiner Geschäfte schwach, Keine eigene Lagerhaltung, Vertrieb, Installation und Wartung eines professionellen After-Sales-Teams. Wenn jedes Mal für einen einzelnen Kunden temporäre Logistik-, Vertriebs- und Sozialmechaniker gesucht werden, fallen oft höhere Kosten an. Darüber hinaus sind temporäre Dienste häufig relativ ineffizient und die Servicequalität wird beeinträchtigt. Das Image der Marke wird in den Köpfen der Verbraucher stark gemindert und die Premium-Kapazität der Marke wird deutlich reduziert.

Gepaart mit der Lagerkapazität kleiner Geschäfte, geringer Druckkapazität, hohen Betriebskosten und immer transparenteren Preisen wird das Geschäft immer schwieriger. Sanitärunternehmen in den Städten der dritten und vierten Ebene investieren, bleiben aber aufgrund dieses Problems auch oft in der Tür stecken. Dies erfordert, dass Hersteller im Investitionsprozess vom „Produktdenken“ zum „Kundendenken“ wechseln, vom Verkauf von Produkten an Händler bis hin zur Stärkung der Händler, um die Schmerzpunkte der Händler bei der Transformation zu lösen.

 

▼

Schließen Sie die Servicelücke für kleine Unternehmen

Lassen Sie die Marke keine schwer zu rekrutierenden Händler haben

Um bestehende Händler zu stärken und die Wettbewerbsfähigkeit der Terminalkanäle zu steigern, ist es lediglich eine Frage gemeinsamer Anstrengungen in mehreren Dimensionen wie Produktqualität, Funktion, Design und Serviceerfahrung. Aber aufgrund der rasanten Entwicklung von Wissenschaft und Technologie in den letzten Jahren hat sich das Produktionsniveau der Branche zunehmend verbessert, und Produktqualität, Funktionalität und Design haben sich im Vergleich zu Mitbewerbern tendenziell auf dem gleichen Niveau angesiedelt. Das Problem der Produkthomogenisierung wird immer gravierender, der Service ist zur Marke aus dem Weg der Differenzierung geworden. Da die Servicefreundlichkeit des Kanalkanals für „Kleinunternehmen“ schwach ist, sollte er sich auf gute Verkäufe, Anziehung und Konvertierung konzentrieren und eine Serviceverbindung zu professionellen Serviceorganisationen herstellen, um professionelle Aufgaben für Profis zu erledigen.

Um diese Probleme zu lösen, kommen Unternehmen nicht um das Stichwort Service herum. Und wenn die Branche heutzutage erst einmal von Dienstleistungen spricht, kommen wir um den Lösungsexperten der Home-Service-Lieferkette – Yianju – nicht mehr herum.

Yianju hat die Badezimmer-Boutique-Dienstleistungen ins Leben gerufen, aber auch von den Schwachstellen der „Kleinunternehmen“ ausgegangen, um einen vollständigen Satz integrierter Servicelösungen für Lager, Vertrieb, Installation und Wartung zu schaffen, um die Servicelücken der „Kleinunternehmen“ auf dem Spülkanalmarkt zu schließen. Dies löst effektiv das Problem sinkender Vertriebskanäle und neuer Händler mit schwacher Servicefähigkeit. Mittlerweile hilft es „kleinen und mittleren Händlern“ durch professionelle, intensive, standardisierte und digitalisierte Betriebslösungen, Kosten zu senken, die Effizienz zu steigern und einen Ruf als Qualitätsservice aufzubauen.

Yianju Badezimmer-Servicelösungen

Dienst 1: Butler-Installation – zur Lösung regionaler Sicherheits- und Wartungsprobleme

Yianju verfügt über mehr als 30.000 Installationstechniker im Land, mehr als 3.000 eigene Goldtechniker mit mehr als 10 Jahren Erfahrung, die die Abdeckung von mehr als 2200 Bezirken und Landkreisen im Land für Hausinstallations- und Wartungskapazitäten realisieren können. Durch den standardisierten Tür-zu-Tür-Serviceprozess, ein strenges Technikerbewertungs- und Zertifizierungssystem sowie professionelle technische Unterstützung, Online-Anleitung und andere Servicesysteme können sie die Servicequalität sicherstellen. Helfen Sie Herstellern und Händlern schließlich dabei, eine qualitativ hochwertige, standardisierte Servicebereitstellung in Provinzhauptstädten, Städten auf Präfekturebene und Gebieten unter der Stadt zu erreichen und den Ruf des Terminalservices effektiv zu verbessern.

Dienst 2: Lager- und Montageintegrationsdienste – intensives einheitliches Lager und gemeinsame Distribution, mit einer Weigerung, den Stecker zu ziehen

Yianju verfügt über mehr als 500.000 Quadratmeter Lagerfläche in 17 Provinzhauptstädten und kann den intensiven Betrieb und die Verwaltung der regionalen Zentrallager der Hersteller und der Händlerlager übernehmen. Durch wissenschaftliches Betriebsmanagement und ein selbst entwickeltes WMS-Lagerverwaltungssystem erreicht Yianju eine 100-prozentige Bestandsgenauigkeit sowie eine deutliche Steigerung der betrieblichen Effizienz und Lagerauslastung.

Yianjus eigene Zweigstelle in der Provinzhauptstadt

Blick auf das Yianju-Lager

Im Vertriebs- und Installationsprozess können wir uns auf die mehr als 2.000 Stadtverteilungsfahrzeuge von Yianju und 3.000 eigene Goldmedaillen-Techniker verlassen und die Installation mit Waren, Lieferung und Installation rund um die Uhr in derselben Stadt sowie Demontage, Lieferung und Installation an einem Tag realisieren. Die Lieferung und Installation erfolgt innerhalb von 24 Stunden in derselben Stadt und die Demontage, Lieferung und Installation sind an einem Tag abgeschlossen. Durch das einheitliche Lager, die einheitlichen Vertriebs-, Liefer- und Sicherheitsdienste und den intensiven Betriebsmodus verbessert der Terminaldienst die Effizienz von Tür zu Tür erheblich und senkt die Servicekosten. Gleichzeitig hat Yianjus einheitliches Training und Management der technischen Fähigkeiten und Servicestandards die Servicequalität erheblich verbessert und Unternehmen dabei geholfen, sich einen Ruf für den Service aufzubauen.

Yianjus reichhaltige Stadtverteilungsfahrzeuge + professionelle Technikerressourcen

Dienst 3: Effiziente Wartung – Vermeidung mehrerer Besuche bei In-Bond- und Out-of-Band-Wartung

Mit der kontinuierlichen Verbesserung der Produktfunktionen und -designs sowie der Beliebtheit intelligenter Sanitärprodukte besteht ein größerer Bedarf an spezialisierten Wartungstechnikern, um After-Sales-Probleme bei Reparaturaufträgen zu lösen.

Yianjus erste hocheffiziente Reparatur beginnt mit der Problemanalyse. Der Reparaturtechniker kontaktiert den Kunden vorab telefonisch, trifft durch Fragen eine vorläufige Beurteilung des Fehlerproblems und bringt Zubehör an die Tür, was die Erfolgsquote eines Reparaturbesuchs erheblich verbessert. Durch die vorläufige Feststellung des Fehlerproblems durch das Stellen von Fragen kommt der Reparaturtechniker mit Zubehör an die Tür, was die Erfolgsquote eines Besuchs erheblich verbessert.  Durch den effizienten Reparaturmodus von Yianju erreicht die Lösungsrate bei einem Besuch 95,3 %, was die Servicekosten, die durch mehrere Reparaturbesuche entstehen, effektiv reduziert.

Yianjus effizienter Reparaturservice

Darüber hinaus kann Yianju seinen Kunden als wichtige Unterstützung für eine effiziente Wartung Teilebibliotheksbetriebsdienste anbieten, für einige spezielle Teile einen speziellen Lieferprozess, eine spezielle Nachverfolgung, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, und die schnellsten 24 Stunden, um die Reparatur abzuschließen. Für einige Spezialteile gibt es spezielle Lieferprozesse mit speziellem Tracking-Personal, um eine pünktliche Lieferung und den Abschluss von Reparaturen in nur 24 Stunden sicherzustellen.  Nach Abschluss der Reparatur stellt Yianju den Kunden einen vollständigen Fehleranalysebericht des Produkts/Zubehörs, der Restrate, der Rücklaufquote und anderer Daten zur Verfügung, um Herstellern dabei zu helfen, das Problem des Produkts/Zubehörs zu finden und sie bei der kontinuierlichen Verbesserung des Prozesses und Produkts zu unterstützen.

Yianju-Teilelager

Die Stärkung von Yianju macht das Unternehmen bei Händlern „populärer“ und ermöglicht es einfacher, Investitionen zu ermöglichen. Wenn das Unternehmen zu Investitionen einlädt, kann es neuen Händlern klar sein, dass der Verkauf von Waren und Dienstleistungen getrennt ist und die Händler nur einen guten Front-End-Verkauf leisten müssen, und die Community wird gestärkt. Die Händler müssen lediglich einen guten Front-End-Verkauf leisten, Community-Stores können auch über einen professionellen After-Sales-Service verfügen. Wie Li Qi, Vorsitzender von Yianju, sagte: „Dank der professionellen Dienstleistungen ermöglicht Yianju den Herstellern, keine Schwierigkeiten mehr bei der Rekrutierung von Kunden zu haben, sodass Händler keine Schwierigkeiten mehr haben, Kanäle und Produkte zu erweitern.“

Gleichzeitig bietet Yianju für Händler, die sich der Markenseite anschließen möchten, aber nicht über ausreichende Mittel verfügen, auch Hilfsdienste für den Kapitalfluss an. Beispielsweise kann die Lieferkettenfinanzierung von Yianju durch die Einbindung und Beteiligung von Finanzinstituten Händlern bei unternehmerischen Wünschen helfen. Durch die Einbeziehung und Beteiligung von Finanzinstituten können sie neuen Händlern mit unternehmerischem Willen und praktischen Fähigkeiten dabei helfen, das Problem der Nichtübereinstimmung von Mitteln im Lieferkettenprozess zu lösen, sodass Mittel und Geschäftsfluss besser aufeinander abgestimmt werden können. Diese Konfiguration bietet auch einen starken Schub für Unternehmensinvestitionen.

Durch die Standardisierung des Badezimmer-Boutique-Serviceprozesses und ein intensives Managementmodell zur Unterstützung der Hersteller löste Yianju das Problem der ungleichmäßigen Serviceniveaus der Händler. Die landesweiten Händler von Sanitärunternehmen sowie die Fertigstellung eines einheitlichen und effizienten One-Stop-Services werden zweifellos einen guten Ruf auf dem Terminalmarkt schaffen. Die Ermächtigung von Yianju bietet Herstellern und Händlern einen positiven Kreislauf vom Service über den Ruf zur Marke und dann zur Premiummarke, wodurch tatsächlich der 1+1-Effekt erzielt wird>2.

Daher kann Yianjus riesiges Servicenetzwerk in einer Zeit, in der die Branche mit dem Trend zur Kanalverflachung konfrontiert ist, den Herstellern dabei helfen, jeden Händler auf der Serviceseite zu stärken und den Servicevorteil der Marke auszubauen, indem sie sich auf den Service verlassen.