Furnizuesi i iVIGA Tap Factory
Tani ka shumë ndërmarrje rubineti vetëm për të eksploruar klientë të rinj, duke injoruar trajnimin origjinal të vjetër të klientit, duke rezultuar në humbjen e klientëve të vjetër herë pas here. Në fakt, kostoja e shitjeve dytësore është shumë më e ulët se kostoja e shitjeve të reja, sipas parimeve të marketingut, kostoja e zhvillimit të një klienti të ri është 2-6 herë sa kostoja e mbajtjes së një klienti ekzistues, dhe teoria e Reichhead dhe Suther madje sugjeroi që për çdo 5% reduktimi i largimit të klientëve, fitimet do të rriten me 25%-85%. Kjo është gjithashtu e vërtetë për shitjet tona të rubinetave. Bërja e një shitje të dytë është një mënyrë shumë e mirë dhe premtuese për të shitur.
Rëndësia e klientit të vjetër për ndërmarrjen e rubinetave
Rëndësia e një klienti të rregullt qëndron në aftësinë e tij për të vazhduar të gjenerojë blerje dhe ta mbajë biznesin fitimprurës. Më pas, është veçanërisht e rëndësishme që tregtarët e ekskluzivitetit të rubinetit të shfrytëzojnë nevojat dytësore të klientëve të tyre të rregullt, ose si të maksimizojnë vlerën e klientëve të tyre ekzistues. Shitësi më i ashpër në botë thuhet se është në gjendje t'i shesë të gjitha produktet e tij të njëjtit person. Bëhet fjalë për maksimizimin e vlerës maksimale që mund të nxirret nga një klient. Meqenëse rubinetat janë artikuj me bileta të mëdha që zakonisht përdoren nga konsumatorët për vite pas blerjes, është më sfiduese të lehtësosh një shitje të dytë tek një klient ekzistues. Shitësit mund të zhvillohen nga familja dhe miqtë e klientëve të vjetër për të lehtësuar shitjet e reja.
Konsumatorët e përgjithshëm të vjetër në blerjen e rubinetave kanë krijuar një marrëdhënie të mirë shumë kohë më parë, përderisa ai ka potencial, ne duhet të gjejmë mënyra për të zgjeruar apo thelluar më tej bashkëpunimin. Sidomos disa nga potenciali i madh i klientëve të vjetër, është të drogohet, për të arritur rezultate të menjëhershme, për të krijuar një treg model dhe për të krijuar një model të shkëlqyer për klientët.
Shitjet e dyta të klientëve të vjetër janë përgjithësisht dy llojesh. Njëra është kërkesa e vetë klientëve të vjetër, disa klientë mund të kenë një dekorim të ri kuzhine ose rinovim të ri shtëpie kur ju duhet të blini rubineta të reja; Një tjetër është konsumatori në vetvete nuk është shumë e qartë qëllimin e blerjes dhe kërkesës, por në drejtimin tonë subjektiv, prodhojnë sjellje blerëse.
Ndërmarrjet e rubinetave duhet t'i kushtojnë vëmendje klientit “ankesat”!
Vlerësoni atë të klientit “ankesa” dhe ta ktheni atë në një mundësi shitjeje. Ky është një lloj veglash speciale të shitjes, ankesat është problemi më i gjetur i lidhjes, zgjidhja e problemeve ka gjithashtu më shumë gjasa të ndikojë në përshtypjen e klientit për faktorët tanë. Pra trajtojeni “ankesat”, është gjithashtu një teknikë shitjeje për klientët e vjetër. Sidomos me pajisjet e kuzhinës si rubinetat, pak a shumë ndeshen gjithmonë me probleme, kështu se si të merreni me këto probleme pas shitjes është gjithashtu një mënyrë tjetër e shitjeve dytësore.
Rekrutimi i një klienti të ri është shpesh shumë më i vështirë sesa mbajtja e një ekzistues, kështu që kompanitë e rubinetave duhet të fokusohen në mirëmbajtjen e klientëve ekzistues. Vetëm nën premisën për t'i kushtuar vëmendje klientëve të vjetër të fortë, kompania mund të bëhet gjithnjë e më e madhe. Përndryshe, në zhvillimin e klientëve të rinj në të njëjtën kohë, por edhe humbjen e një numri klientësh të vjetër, nuk është më shumë se humbja.
