ผู้จัดจำหน่ายโรงงาน iVIGA Tap
ขณะนี้มีองค์กร faucet หลายแห่งเพียงเพื่อสำรวจลูกค้าใหม่เท่านั้น, โดยไม่สนใจการฝึกอบรมลูกค้าเก่าแบบเดิม, ส่งผลให้สูญเสียลูกค้าเก่าไปเป็นระยะๆ. ในความเป็นจริง, ต้นทุนการขายรองนั้นต่ำกว่าต้นทุนการขายใหม่มาก, ตามหลักการตลาด, ต้นทุนในการพัฒนาลูกค้าใหม่คือ 2-6 คูณด้วยต้นทุนการรักษาลูกค้าปัจจุบัน, และทฤษฎีของไรช์เฮดและซูเธอร์ยังเสนอแนะเช่นนั้นสำหรับทุกคน 5% การลดการหมุนเวียนของลูกค้า, กำไรจะเพิ่มขึ้นตาม 25%-85%. สิ่งนี้ก็เป็นจริงสำหรับการขาย faucet ของเราเช่นกัน. การขายครั้งที่สองเป็นวิธีการขายที่ดีและมีความหวัง.
ความสำคัญของลูกค้าเก่าสำหรับองค์กร faucet
ความสำคัญของลูกค้าประจำอยู่ที่ความสามารถของเขาในการสร้างการซื้ออย่างต่อเนื่องและรักษาผลกำไรให้กับธุรกิจ. เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับตัวแทนจำหน่ายแฟรนไชส์ของ faucet ในการเข้าถึงความต้องการรองของลูกค้าประจำของตน, หรือวิธีเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับลูกค้าที่มีอยู่. ว่ากันว่าพนักงานขายที่แข็งแกร่งที่สุดในโลกสามารถขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเขาให้กับคนคนเดียวกันได้. เป็นการเพิ่มมูลค่าสูงสุดที่สามารถดึงมาจากลูกค้าได้. เนื่องจาก faucets เป็นสินค้าที่มีราคาสูงซึ่งโดยทั่วไปแล้วผู้บริโภคจะใช้เป็นเวลาหลายปีหลังจากการซื้อ, การอำนวยความสะดวกในการขายครั้งที่สองให้กับลูกค้าปัจจุบันเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้น. พนักงานขายสามารถพัฒนาจากครอบครัวและเพื่อนของลูกค้าเก่าเพื่ออำนวยความสะดวกในการขายใหม่.
ลูกค้าเก่าทั่วไปในการซื้อ faucets มานานแล้วสร้างความสัมพันธ์ที่ดี, ตราบใดที่เขามีศักยภาพ, เราต้องหาทางขยายหรือกระชับความร่วมมือให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น. โดยเฉพาะศักยภาพมหาศาลของลูกค้าเก่าบางส่วน, คือการเสพยา, เพื่อให้บรรลุผลในทันที, เพื่อสร้างตลาดต้นแบบและสร้างต้นแบบลูกค้าที่ดีเยี่ยม.
การขายครั้งที่สองของลูกค้าเก่าโดยทั่วไปจะมีสองประเภท. หนึ่งคือลูกค้าเก่าเองก็ต้องการ, ลูกค้าบางรายอาจมีการตกแต่งห้องครัวใหม่หรือปรับปรุงบ้านใหม่เมื่อคุณต้องการซื้อก๊อกน้ำใหม่; อีกประการหนึ่งคือลูกค้าเองไม่มีความตั้งใจในการซื้อและความต้องการที่ชัดเจนมาก, แต่อยู่ในแนวทางส่วนตัวของเรา, สร้างพฤติกรรมการซื้อ.
ผู้ประกอบการ Faucet ควรให้ความสำคัญกับลูกค้า “ข้อร้องเรียน”!
ให้ความสำคัญกับลูกค้า “ร้องเรียน” และเปลี่ยนให้เป็นโอกาสในการขาย. นี่เป็นเครื่องมือการขายพิเศษชนิดหนึ่ง, การร้องเรียนเป็นปัญหาที่พบมากที่สุดของลิงค์, การแก้ปัญหามีแนวโน้มมากที่สุดที่จะส่งผลกระทบต่อความประทับใจของลูกค้าต่อปัจจัยของเรา. ดังนั้นรักษา “ข้อร้องเรียน”, ยังเป็นเทคนิคการขายสำหรับลูกค้าเก่าอีกด้วย. โดยเฉพาะกับเครื่องใช้ในครัวเช่นก๊อกน้ำ, มักจะประสบปัญหาไม่มากก็น้อย, ดังนั้นวิธีการจัดการกับปัญหาหลังการขายเหล่านี้จึงเป็นการขายรองอีกวิธีหนึ่ง.
การสรรหาลูกค้าใหม่มักยากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้มาก, ดังนั้นบริษัท faucet จึงต้องให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าที่มีอยู่. ภายใต้สมมติฐานของการใส่ใจกับลูกค้าเก่าที่มั่นคงเท่านั้น, บริษัทก็จะยิ่งใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ. มิฉะนั้น, ในการพัฒนาลูกค้าใหม่ไปพร้อมๆ กัน, แต่ยังสูญเสียลูกค้าเก่าไปจำนวนมาก, ไม่เกินความสูญเสีย.
