Hersteller und Fabrik von iVIGA-Wasserhähnen
Originalinformationen zu Küche und Bad von Lin Xiaoxiong
Vor dem Hintergrund des zunehmenden Konsums und des zunehmend härteren Wettbewerbs in der Branche werden die Ansprüche der Verbraucher an Produkte und Dienstleistungen immer höher und der Gedanke der „Benutzerzentrierung“ rückt immer stärker in den Vordergrund.
Noch wichtiger ist, dass mit dem Aufkommen junger Verbraucher die personalisierten Konsummerkmale besonders deutlich werden, sodass es schwierig ist, eine standardisierte Lösung zu verwenden, um den Konsumbedürfnissen verschiedener Nutzer gerecht zu werden. Nur aus der realen Erlebnisszene des Benutzers ist es möglich, die Konsumprobleme des Benutzers wirklich zu erfassen. In einer solchen industriellen Situation hat Arrow Home mit der Planung im Voraus begonnen.
Erstellen Sie je nach Szenario ein Immersionserlebnis für den Benutzer
Basierend auf den Veränderungen auf dem Markt ist Arrow Home zukunftsorientiert, um den Markttrend zu erfassen. Im Dezember 2019 begann man mit den Vorbereitungen für den Bau des Global Experience Research Center von Arrow Home. Das Erlebnisforschungszentrum erstreckt sich über eine Gesamtfläche von mehr als 4.000 Quadratmetern und deckt die Benutzererfahrungsforschung für alle Kategorien von Sanitärprodukten wie intelligente Produkte, Umweltschutz und Energieeinsparung ab. Ziel ist es, ein umfassendes Sanitärraum-Erlebniszentrum zum Zweck der „Benutzererfahrungsforschung“ zu schaffen.
In der jüngsten Erfahrungsreise des Arrow Home Global Experience Research Center fanden Reporter über Küchen- und Badezimmerinformationen heraus, dass das Arrow Home Experience Research Center Ad-hoc-Badezimmer im Alter und intelligente Badezimmerräume bietet. Beide Räume stehen den Verbrauchern zur tatsächlichen Nutzung zur Verfügung, wo Benutzer duschen, entspannen und den von Arrow Home geschaffenen realistischen Badezimmerraum erleben können, um ein einzigartiges Wohnerlebnis zu erhalten.
Lu Jinhui, stellvertretender Geschäftsführer der Arrow Home Group, gab bekannt, dass Arrow Home bereits 2019 landesweit sein erstes neues Einzelhandelsgeschäft eröffnete. Als Ausdruck eines neuen Konzepts ist das neue Einzelhandelsgeschäft von Arrow Home nicht nur ein Ort zum Einkaufen, sondern auch eine Wiederherstellung einer realen Lebensszene. Es bietet den Verbrauchern ein besonderes Einkaufserlebnis.
Informationen zu Küche und Bad ergaben, dass der große Home Experience Store von Arrow Home aufgrund der „Benutzererfahrung“ und des „neuen Einzelhandels“ auch in Hangzhou, Zibo, die Führung übernommen hat. Es basiert auf dem digitalen System der Online- und Offline-Integration und -Umleitung, Verbraucher können Muster online einsehen. Das Offline-Erlebnis sammelt Badezimmer, Fliesen, individuelle Häuser und andere verschiedene Hauskategorien aus der gesamten Szene des intelligenten Heimlebens.
Erforschung der unkonventionellen Anforderungen der Benutzer zur Verbesserung des Erlebniserlebnisses
Aus der Namensgebung des Erlebnisforschungszentrums wird deutlich, dass es in zwei Teile gegliedert ist: Erfahrung und Forschung. Erfahrung besteht darin, den Verbrauchern durch die Konstruktion von Szenen ein intuitives Gefühl für das Produkt zu vermitteln. Bei der Forschung geht es darum, herauszufinden, wie ein Produkt vom Verbraucher komfortabel genutzt werden kann.
Nur wenn ein Unternehmen die konventionellen und unkonventionellen Anforderungen der Verbraucher vollständig ausgräbt und entdeckt und sich selbst und seine Gegner kennt, kann es hundert Schlachten gewinnen. Arrow Home sammelt über das Front-End Informationen über die Bedürfnisse der Benutzer, führt dann im Experience Research Center systematische und wissenschaftliche Forschung durch und zieht entsprechende Schlussfolgerungen oder Forschungsergebnisse als Grundlage für Produkterstellung, Design, Forschung und Entwicklung, Qualitätskontrolle usw., um bessere Produkte hervorzubringen. Dies ist der Schlüssel zum vorausschauenden Verständnis von Markttrends durch Arrow Home.
Der stellvertretende Geschäftsführer der Arrow Home Group, Yan Bangping, sagte, dass Arrow landesweit Untersuchungen zur Wasserqualität durchführte, Informationen zur Wasserqualität aus jeder Region sammelte und die „Arrow Water Map“ erstellte, die die nationale Härteverteilung der Wasserqualität bis auf Stadt- und Kreisebene darstellt. Es simuliert die Wasserqualität in typischen Gebieten und führt im Forschungserlebniszentrum Langzeitforschung durch, um sicherzustellen, dass die Produkte auch an Orten mit schlechter Wasserqualität über einen langen Zeitraum stabil eingesetzt werden können.
Arrow Home führt auch Nutzungsauswirkungstests für verschiedene Personen und Produktkategorien durch. Wenn zum Beispiel drei Generationen von Familien zusammenleben, kommt es bei der Nutzung des Badezimmers zu gegenseitigen Beeinträchtigungen. Das Arrow Home Experience Research Center ermittelt entsprechend, ob und in welchem Ausmaß diese Beeinträchtigung des Produkts oder der Benutzererfahrung jedes Benutzers Auswirkungen hat.
Sobald Arrow Home ein neues Produkt in Produktion bringt, wird es darüber hinaus im Experience Research Center installiert und der R & D-Mitarbeiter erfahren und sammeln Informationen aus erster Hand. Durch die systematische Recherche der gesammelten Informationen verbessern wir kontinuierlich Produktdesign, Produktion etc., um eine mehrdimensionale Anbindung an Nutzerbedürfnisse in Produktentwicklung, Produktion und Vertrieb, Content Services etc. zu erreichen.
Mehr als Standards ist die Zufriedenheit der Benutzer von grundlegender Bedeutung
„Nicht nur, um die Standards zu erfüllen, sondern auch, um ein bisschen besser als andere zu sein, ein bisschen näher an den Bedürfnissen der Benutzer. Damit Benutzer sich für Ihr Produkt entscheiden können.“ sagte Yan Bangping.
Nach dem Marktzugangsprinzip ist es von grundlegender Bedeutung, die entsprechenden Standardanforderungen zu erfüllen. Für die Entwicklung des Unternehmens ist es jedoch vorteilhafter, die Bedürfnisse der Benutzer eingehender zu untersuchen und sie in höherem Maße zu befriedigen. Dies steht auch im Einklang mit der Philosophie des Experience Research Centers: „Mehr als Standards ist die Benutzerzufriedenheit von grundlegender Bedeutung.“
Yan Bangping erläuterte weiter die ursprüngliche Absicht, das Arrow Home Experience Research Center zu gründen, und wies darauf hin, dass es einerseits darauf abzielt, die Stabilität und Sicherheit des Produkts vollständig zu testen, um sicherzustellen, dass es komfortabel, zuverlässig und stabil ist, wenn Benutzer es verwenden. Andererseits ist es bestrebt, die Bedürfnisse der Benutzer zu erfüllen, das Benutzererlebnis zu verbessern und den Verbrauchern eine Gesamtlösung für das Smart Home zu bieten.
Die Entstehung des Arrow Home User Experience Research Center hat ein gutes Modell für die Branche geschaffen und kann in einer bestimmten Phase als Wendepunkt in der Branche bezeichnet werden.
Es ist ersichtlich, dass das Arrow Home Global Experience Research Center die Heimeinrichtungsbranche in einer neuen Form in einen größeren neuen blauen Ozean führt, mit der Benutzererfahrung als Kern, um ein neues Industriemodell der gesamten Industriekette aufzubauen, wie z. B. R&D, Fertigung, Kanäle und Dienstleistungen.
